Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://transpocom.ru (далее — Оператор) осуществляет сбор, хранение, использование и передачу персональной информации пользователей, посещающих ресурс и пользующихся сервисами по ремонту автоматических коробок передач в г. Красноярске.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с учетом норм Конституции РФ и иных нормативных актов, регулирующих вопросы защиты частной информации в цифровом пространстве.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа Стороны определяют следующие термины:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать (включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, данные об автомобиле).
Обработка данных — любое действие с информацией: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача (в том числе раскрытие), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
Пользователь — любой посетитель сайта https://transpocom.ru, который оставляет свои данные через формы обратной связи или иным способом.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных.

2. Цели сбора информации

Владелец сайта собирает данные пользователей исключительно для достижения конкретных, заранее определенных целей, которые необходимы для функционирования сервиса по ремонту АКПП:

Организация связи с клиентом для согласования времени визита в сервис или проведения первичной диагностики автомобиля.
Предоставление предварительного расчета стоимости ремонтных работ и стоимости запасных частей.
Информирование пользователя о статусе выполнения работ по ремонту трансмиссии.
Улучшение качества обслуживания, анализ пользовательского опыта на сайте и оптимизация интерфейса.
Рассылка уведомлений о сервисных акциях или изменениях в графике работы (только при наличии явного согласия пользователя).

3. Состав собираемых данных

Оператор может обрабатывать следующие категории сведений, которые пользователь предоставляет добровольно:

Имя или фамилия (для персонализации общения).
Контактный номер телефона (для оперативной связи).
Адрес электронной почты (для отправки смет или подтверждений).
Марка, модель и год выпуска автомобиля (для подбора технических регламентов ремонта).
Технические данные о неисправности АКПП (описание симптомов поломки).
Сведения, автоматически собираемые системой (IP-адрес, тип браузера, cookies, время посещения страниц).

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка данных на сайте https://transpocom.ru осуществляется на основании законных интересов Оператора и согласия Пользователя. Мы придерживаемся следующих принципов:

Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
Минимизация: мы запрашиваем только те сведения, которые действительно необходимы для оказания услуги по ремонту АКПП.
Точность: данные хранятся в актуальном состоянии; при обнаружении неточностей Оператор вносит правки по запросу пользователя.
Ограничение срока: информация хранится не дольше, чем того требуют цели её сбора или требования закона.

5. Порядок и условия обработки данных

Оператор обязуется обеспечивать безопасность предоставленной информации. Процесс обработки включает в себя следующие этапы:

Сбор: данные поступают через формы заказа, онлайн-чаты или по телефону.
Хранение: информация размещается на защищенных серверах с ограниченным доступом.
Использование: данные используются только сотрудниками сервиса, имеющими доступ к клиентской базе для выполнения своих должностных обязанностей.
Уничтожение: по достижении целей обработки или по требованию пользователя данные удаляются без возможности восстановления.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует, что персональные данные не будут переданы третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Пользователь дал свое явное и однозначное согласие на такую передачу.
Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в соответствии с законом (судебные запросы, требования правоохранительных органов).
Передача данных осуществляется поставщикам запчастей исключительно для уточнения совместимости деталей с конкретным автомобилем клиента.
Привлечение технических специалистов (хостинг-провайдер) для обеспечения работоспособности сайта, при этом провайдер обязуется соблюдать конфиденциальность.

7. Права и обязанности Пользователя

Каждый посетитель сайта https://transpocom.ru обладает следующими правами:

Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
Право требовать исправления недостоверных или устаревших сведений.
Право отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации.
Право требовать полного удаления своей информации из баз данных сайта.

8. Использование файлов cookie

Для повышения удобства использования ресурса сайт применяет технологию cookies. Эти файлы позволяют:

Запоминать предпочтения пользователя и настройки интерфейса.
Анализировать трафик с помощью инструментов внешней аналитики (например, Яндекс.Метрика), что позволяет понять, какие услуги по ремонту АКПП наиболее востребованы.
Обеспечивать корректную работу форм обратной связи.

Пользователь может отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к частичной потере функциональности сайта.

9. Безопасность и защита информации

Оператор принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Это включает использование защищенного протокола HTTPS, установку антивирусного ПО и ограничение круга лиц, имеющих доступ к базе клиентов.

10. Изменение условий Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления каждого пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по ссылке на главной странице сайта https://transpocom.ru.

Использование сайта после обновления данной страницы означает, что пользователь ознакомлен с новыми условиями и согласен с ними.

11. Контакты и обратная связь

Если у вас возникли вопросы по поводу данной Политики конфиденциальности или вы хотите реализовать свое право на удаление данных, пожалуйста, свяжитесь с нами через формы обратной связи, расположенные на сайте.